CS
GERENTE DE RIESGO REPUTACIONAL EN REDES SOCIALES
full-time•Barcelona
Summary
About this role
CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.
¿Qué proyectos desarrollamos?
El equipo de Gestión del Riesgo Reputacional Media/Social Media es el responsable del diseño e implementación de protocolos integrados de gestión de crisis en redes sociales y medios de comunicación, del desarrollo de planes de prevención y detección temprana en medios y redes, de la monitorización integrada en medios y redes, de la gestión de posibles crisis, así como del seguimiento y reporting de KPIs de crisis.
Adicionalmente, es responsable de la producción y publicación de contenido digital informativo en redes corporativas y de la planificación y calendario editorial integrado de media relations y redes.
Responsabilidades:
- Monitorización integrada en medios de comunicación y redes sociales para la detección temprana y posterior gestión de eventos críticos que puedan tener impacto reputacional en el banco.
- Realización de informes de repercusión en redes de las acciones realizadas o/y temas críticos para extraer insights que contribuyan a mejorar los resultados de las acciones de comunicación impulsadas, así como la gestión de temas críticos con impacto reputacional.
- Desarrollo de planes de prevención y protocolos de gestión de crisis.
- Gestión de crisis en medios de comunicación y en redes sociales: elaboración de estrategia, implementación y seguimiento.
- Gestión de interacciones en redes sociales en coordinación con agencia de community.
- Análisis de datos de redes sociales y plataformas web para elaborar informes de métricas, reporting y documentos resumen con insights sobre la actividad y resultados de Comunicación Externa y gestión de crisis con el fin de optimizar la estrategia digital.
- Planificación, propuesta y elaboración de contenidos preventivos y/o con carácter informativo de CaixaBank para su difusión en las redes sociales corporativas de la entidad y el site de comunicación.
- Identificar tendencias en gestión de crisis, creación de contenidos, comunicación digital y data analytics.
Requisitos mínimos
- Formación preferentemente en el ámbito de periodismo o, en su defecto, comunicación audiovisual, marketing/publicidad o similar, aunque se valorarán también candidatos con formaciones distintas a las indicadas.
- Imprescindible experiencia demostrable en la gestión de crisis en medios de comunicación y redes sociales, en el desarrollo de planes de prevención y protocolos, así como en la monitorización y reporting de KPIs.
- Experiencia en redes sociales a nivel profesional y en la definición de la estrategia de contenidos informativos; así como en su producción y distribución como herramienta para revertir posibles crisis.
- Conocimientos de data analytics para tratamiento básico de datos y apoyo con partners especializados.
- Experiencia en la dirección y producción de contenidos, especialmente en el ámbito audiovisual, y en la redacción de contenidos.
- Experiencia en la definición y gestión de proyectos.
- Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente inglés en competencia profesional avanzada para mantener puntualmente reuniones, además del castellano y el catalán.
Competencias clave
- Iniciativa, espíritu de innovación, implicación, compromiso y capacidad de relación y trabajo en equipo.
- Interés en el ámbito de la tecnología o/y la creatividad.
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
- Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
- Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
- Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
- Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.
Job profile
Coordinar, definir, diseñar y monitorizar las estrategias, planes y acciones de comunicación externa, a través de los canales más oportunos (on y off line), maximizando el impacto de los mensajes, de acuerdo a la Estrategia de Comunicación de compañía, con el fin de construir, promover y asegurar la correcta difusión de los mensajes externos.
Competencias
H REDACCIÓN DE NOTICIAS
H COMUNICACIÓN EXTERNA
H RELACIONES PÚBLICAS
H PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE CONTENIDOS
H COMUNICACIONES ESCRITAS
H DISEÑO GRÁFICO, HERRAMIENTAS Y VISUALIZACIÓN GRÁFICA
H CANALES DE COMUNICACIÓN Y MEDIOS
S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
H GESTIÓN DE CRISIS Y RIESGOS REPUTACIONALES
S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
H ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES EJECUTIVAS
S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
H ANÁLISIS DE IMPACTOS DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN
H GESTIÓN DE RRSS
What you'll do
- The role involves monitoring media and social networks for early detection of reputational risks and managing potential crises. Additionally, it includes developing prevention plans, reporting on KPIs, and producing informative digital content.
About CAIXABANK S.A.
We are the leading financial group in the Spanish market, comprised of banking business, insurance activity and investments in international banks and leading companies in the services sector.
CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.
Ready to join CAIXABANK S.A.?
Take the next step in your career journey
Frequently Asked Questions
What does a GERENTE DE RIESGO REPUTACIONAL EN REDES SOCIALES do at CAIXABANK S.A.?
As a GERENTE DE RIESGO REPUTACIONAL EN REDES SOCIALES at CAIXABANK S.A., you will: the role involves monitoring media and social networks for early detection of reputational risks and managing potential crises. Additionally, it includes developing prevention plans, reporting on KPIs, and producing informative digital content..
Is the GERENTE DE RIESGO REPUTACIONAL EN REDES SOCIALES position at CAIXABANK S.A. remote?
The GERENTE DE RIESGO REPUTACIONAL EN REDES SOCIALES position at CAIXABANK S.A. is based in Barcelona, Catalonia, Spain. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the GERENTE DE RIESGO REPUTACIONAL EN REDES SOCIALES position at CAIXABANK S.A.?
You can apply for the GERENTE DE RIESGO REPUTACIONAL EN REDES SOCIALES position at CAIXABANK S.A.directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.