CS
GERENT DE RISC REPUTACIONAL EN SOCIALS
full-time•Barcelona
Summary
About this role
CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.
Quins projectes desenvolupem?
L'equip de Gestió del Risc Reputacional Media/Social Media és el responsable del disseny i la implementació de protocols integrats de gestió de crisis en xarxes socials i mitjans de comunicació, del desenvolupament de plans de prevenció i detecció primerenca en mitjans i xarxes, de la monitorització integrada en mitjans i xarxes, de la gestió de possibles crisis, així com del seguiment i reporting de KPI.
Addicionalment, és responsable de la producció i publicació de contingut digital informatiu en xarxes corporatives i de la planificació i calendari editorial integrat de media relations i xarxes.
Responsabilitats:
- Monitorització integrada en mitjans de comunicació i xarxes socials per a la detecció primerenca i posterior gestió d'esdeveniments crítics que puguin tenir impacte reputacional al banc.
- Realització dinformes de repercussió en xarxes de les accions realitzades o/i temes crítics per extreure insights que contribueixin a millorar els resultats de les accions de comunicació impulsades, així com la gestió de temes crítics amb impacte reputacional.
- Desenvolupament de plans de prevenció i protocols de gestió de crisis.
- Gestió de crisis als mitjans de comunicació ia les xarxes socials: elaboració d'estratègia, implementació i seguiment.
- Gestió dinteraccions en xarxes socials en coordinació amb agència de community.Anàlisi de dades de xarxes socials i plataformes web per elaborar informes de mètriques, reporting i documents resum amb insights sobre l'activitat i els resultats de Comunicació Externa i gestió de crisis per tal d'optimitzar l'estratègia digital.
- Planificació, proposta i elaboració de continguts preventius i/o amb caràcter informatiu de CaixaBank per a la seva difusió a les xarxes socials corporatives de l'entitat i el site de comunicació.
- Identificar tendències en gestió de crisis, creació de continguts, comunicació digital i dataanalytics.
Requisits mínims
- Formació preferentment en l'àmbit de periodisme o, si no, comunicació audiovisual, màrqueting/publicitat o similar, encara que es valoraran també candidats amb formacions diferents de les indicades.
- Imprescindible experiència demostrable en la gestió de crisis en mitjans de comunicació i xarxes socials, en el desenvolupament de plans de prevenció i protocols, així com en el monitoratge i el reporting de KPIs.
- Experiència en xarxes socials a nivell professional i en la definició de lestratègia de continguts informatius; així com en la seva producció i distribució com a eina per revertir possibles crisis.
- Coneixements de data analytics per a tractament bàsic de dades i suport amb partners especialitzats.
- Experiència en la direcció i la producció de continguts, especialment en l'àmbit audiovisual, i en la redacció de continguts.
- Experiència en la definició i la gestió de projectes.
- Es valorarà el coneixement d'idiomes, especialment anglès en competència professional avançada per mantenir reunions puntualment, a més del castellà i el català.
Competències clau
- Iniciativa, esperit dinnovació, implicació, compromís i capacitat de relació i treball en equip.
- Interès en làmbit de la tecnologia o/i la creativitat.
Què oferim?
- Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
- Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.
- Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
- Disposaràs d'una assegurança de salut completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
- Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
- Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
- Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.
Job profile
Coordinar, definir, dissenyar i monitoritzar les estratègies, plans i accions de comunicació externa, a través dels canals més oportuns (on i off line), maximitzant l'impacte dels missatges, d'acord amb l'Estratègia de Comunicació de companyia, per tal de construir, promoure i assegurar la correcta difusió dels missatges externs.
Competències
H REDACCIÓ DE NOTÍCIES
H COMUNICACIÓ EXTERNA
H RELACIONS PÚBLIQUES
H PLANIFICACIÓ I DESENVOLUPAMENT DE CONTINGUTS
H COMUNICACIONS ESCRITES
H DISSENY GRÀFIC, EINES I VISUALITZACIÓ GRÀFICA
H CANALS DE COMUNICACIÓ I MEDIS
S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT
S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ
H GESTIÓ DE CRISI I RISCS REPUTACIONALS
S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA
S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT
S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA
S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE
S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI
H ELABORACIÓ DE PRESENTACIONS EXECUTIVES
S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS
S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT
H ANÀLISI D'IMPACTES D'ACCIONS DE COMUNICACIÓ
H GESTIÓ DE RRSS
What you'll do
- The role involves monitoring media and social networks for early detection of reputational risks and managing potential crises. It also includes developing prevention plans and reporting on communication actions.
About CAIXABANK S.A.
We are the leading financial group in the Spanish market, comprised of banking business, insurance activity and investments in international banks and leading companies in the services sector.
CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.
Ready to join CAIXABANK S.A.?
Take the next step in your career journey
Frequently Asked Questions
What does a GERENT DE RISC REPUTACIONAL EN SOCIALS do at CAIXABANK S.A.?
As a GERENT DE RISC REPUTACIONAL EN SOCIALS at CAIXABANK S.A., you will: the role involves monitoring media and social networks for early detection of reputational risks and managing potential crises. It also includes developing prevention plans and reporting on communication actions..
Is the GERENT DE RISC REPUTACIONAL EN SOCIALS position at CAIXABANK S.A. remote?
The GERENT DE RISC REPUTACIONAL EN SOCIALS position at CAIXABANK S.A. is based in Barcelona, Catalonia, Spain. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the GERENT DE RISC REPUTACIONAL EN SOCIALS position at CAIXABANK S.A.?
You can apply for the GERENT DE RISC REPUTACIONAL EN SOCIALS position at CAIXABANK S.A.directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.