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Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - MOBILITE PICARDIE Temps plein (H/F)
full-timeBeauvais

Summary

Location

Beauvais

Type

full-time

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About this role

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? 🌟
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs 💡

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.


Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

🎯 Une journée chez Boulanger c’est  :

  • Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
  • Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
  • Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
  • Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
  • Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

  • Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
  • Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
  • Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés : tout ça, c’est toi.
  • Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.

Mobilité exigée sur la Picardie (02, 60, 80) 

💰 Rémunération : 

  • Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle 
  • Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié… 
  • Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations complémentaires

📣 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

  • Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
  • Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
  • Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Other facts

Tech stack
Management,Team Leadership,Customer Satisfaction,Performance Analysis,Strategic Planning,Conflict Resolution,Organizational Skills,Collaboration,Data Analysis,Sales Promotion,Coaching,Goal Setting,Problem Solving,Communication,Adaptability,Customer Service

About BOULANGER

QUI SOMMES-NOUS ?

SOLVAREA est une entreprise du groupe BOULANGER spécialisée dans la réparation d'appareils électrodomestiques. Chaque jour, plus de 550 experts se mobilisent au service de la satisfaction de nos clients partout en France.

NOTRE MISSION ?

Notre mission est d'aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste et plus durable. Grâce à nous, pas moins de 240 000 produits voient leur vie prolongée chaque année !

NOTRE ENGAGEMENT ?

Parce que nous croyons en la durabilité des produits et nous engageons dans une consommation plus durable, nous recrutons nos futurs spécialistes de la réparation à domicile. Faire partie de SOLVAREA, c'est vivre l'aventure du groupe Boulanger et profiter d'une expérience humaine enrichissante favorisant le bien-être et le bien vivre ensemble.

Team size: 501-1,000 employees
LinkedIn: Visit
Industry: Computers and Electronics Manufacturing
Founding Year: 2013

What you'll do

  • The role involves leading a team to ensure customer satisfaction and managing store performance through strategic planning and analysis. Responsibilities also include optimizing operations and creating a welcoming customer experience.

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Frequently Asked Questions

What does a Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - MOBILITE PICARDIE Temps plein (H/F) do at BOULANGER?

As a Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - MOBILITE PICARDIE Temps plein (H/F) at BOULANGER, you will: the role involves leading a team to ensure customer satisfaction and managing store performance through strategic planning and analysis. Responsibilities also include optimizing operations and creating a welcoming customer experience..

Why join BOULANGER as a Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - MOBILITE PICARDIE Temps plein (H/F)?

BOULANGER is a leading Computers and Electronics Manufacturing company.

Is the Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - MOBILITE PICARDIE Temps plein (H/F) position at BOULANGER remote?

The Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - MOBILITE PICARDIE Temps plein (H/F) position at BOULANGER is based in Beauvais, Hauts-de-France, France. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.

How do I apply for the Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - MOBILITE PICARDIE Temps plein (H/F) position at BOULANGER?

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