About this role
Description de l'entreprise
Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.
Notre singularité ? 🌟
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.
Nos valeurs 💡
Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.
Rejoignez Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.
Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !
Description du poste
Rattaché au Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé pour aider nos clients.
🎯 Une journée chez Boulanger c'est :
- Faire briller l'accueil client.
En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie. - Assurer les encaissements.
En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable. - Simplifier le financement.
En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats. - Optimiser le retrait des produits.
En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience. - Gérer le SAV avec efficacité.
Trouver des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence. - Fidéliser vos clients.
En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable. - Offrez une expérience premium.
En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur mesure pour dépasser leurs attentes.
Qualifications
Tu es fait pour ce travail si :
Le service client, c'est ta force
Réactivité et rigueur sont tes alliés
L'écoute, c'est innée
Le bon communicant, c'est toi
Si, comme nous, tu es engagé et authentique , si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !
Other facts
About BOULANGER
QUI SOMMES-NOUS ?
SOLVAREA est une entreprise du groupe BOULANGER spécialisée dans la réparation d'appareils électrodomestiques. Chaque jour, plus de 550 experts se mobilisent au service de la satisfaction de nos clients partout en France.
NOTRE MISSION ?
Notre mission est d'aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste et plus durable. Grâce à nous, pas moins de 240 000 produits voient leur vie prolongée chaque année !
NOTRE ENGAGEMENT ?
Parce que nous croyons en la durabilité des produits et nous engageons dans une consommation plus durable, nous recrutons nos futurs spécialistes de la réparation à domicile. Faire partie de SOLVAREA, c'est vivre l'aventure du groupe Boulanger et profiter d'une expérience humaine enrichissante favorisant le bien-être et le bien vivre ensemble.
What you'll do
- You will play a key role in assisting customers by providing excellent service, managing transactions, and ensuring a smooth purchasing experience. Additionally, you will handle customer inquiries and support, contributing to customer loyalty and satisfaction.
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