About this role
BEGEISTERUNG VERBREITEN.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.
Wir gestalten gemeinsam den Servicebereich der BMW Niederlassung Dresden und sorgen für reibungslose Abläufe sowie höchste Kundenzufriedenheit. Unser Team arbeitet eng zusammen, um innovative Lösungen und optimale Betreuung zu gewährleisten.
Was erwartet Sie?
- Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatenden und internen Fachstellen.
- Darüber hinaus wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und Bearbeitung über das Terminplanungs- sowie Dealer-Management-System mit.
- Sie bereiten zudem Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen innerhalb vorgegebener Leitplanken vor.
- Außerdem verantworten Sie die qualifizierte Rechnungslegung und erläutern Ihren Kund:innen Rechnungsumfänge verständlich.
- Zusätzlich bearbeiten Sie Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften.
- Sie übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement und unterstützen organisatorische Tätigkeiten im Servicebereich.
- Ihre Aufgabe beinhaltet ebenso die Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung.
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Service eines Autohauses.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
- Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
- IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und Kundenprozesse.
- Individuelles und kundenorientiertes Verhalten sowie professionelle Betreuungsleistung.
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Möchten Sie als zentrale Schnittstelle im Servicebereich innovative Prozesse gestalten und Kundenzufriedenheit aktiv fördern? Bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
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Other facts
About BMW Group
With its four brands BMW, MINI, Rolls-Royce and BMW Motorrad, the BMW Group is the world’s leading premium manufacturer of automobiles and motorcycles and also provides premium financial services. The BMW Group production network comprises over 30 production sites worldwide; the company has a global sales network in more than 140 countries.
In 2024, the BMW Group sold over 2.45 million passenger vehicles and more than 210,000 motorcycles worldwide. The profit before tax in the financial year 2024 was € 11.0 billion on revenues amounting to € 142.4 billion. As of 31 December 2024, the BMW Group had a workforce of 159,104 employees.
The economic success of the BMW Group has always been based on long-term thinking and responsible action. Sustainability is a key element of the BMW Group’s corporate strategy and covers all products from the supply chain and production to the end of their useful life.
What you'll do
- The role involves acting as a liaison between customers, service advisors, and internal departments, ensuring smooth operations and high customer satisfaction. Responsibilities include preparing and processing orders, managing warranty claims, and optimizing workflows.
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