About this role
EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.
TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.
Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.
Unser Team bei der BMW Group gestaltet die Digital Customer Journey und sorgt für eine optimale Verzahnung von Prozessen und Systemen entlang fester Service-Prozessschritte im Customer Support für den deutschen Markt. Im Rahmen deines Praktikums unterstützt du uns bei der Optimierung von Prozessen und erhältst Einblicke in zukunftsorientierte Digitalisierungs- und KI-Themen.
Was erwartet dich?
- Du unterstützt unser Team bei der Einführung moderner Kommunikationstools wie Chatbots, um die Informationsversorgung der Handelsorganisation zu verbessern.
- Außerdem wirkst du mit bei der Weiterentwicklung innovativer Prozesse und smarter Systeme und bist von Anfang an aktiv im Team dabei.
- Darüber hinaus lernst du, Anforderungen zu strukturieren, Backlogs zu managen und User Stories zu erstellen, und bist in Sprint-Planungen, Stakeholder-Meetings und Reviews eingebunden.
- Zudem unterstützt du bei der Sicherstellung von Qualität, Effizienz und beim Rollout neuer Systeme und generativer AI Tools wie der Implementierung von KI-Telefonie.
- Des Weiteren trägst du zur Analyse ausgewählter Kennzahlen bei, unterstützt das Reporting und Monitoring und wirkst bei der Verprobung neuer System-Schnittstellen mit.
- Du baust durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen und Fachbereichen ein breites internes Netzwerk auf und erhältst tiefe Einblicke ins Aftersales-Business.
- Darüber hinaus hilfst du bei der Vorbereitung und Durchführung interner Workshops für die BMW Group.
Was bringst du mit?
- Studium der Kommunikationswissenschaft, Medienmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Automobilwirtschaft oder ein vergleichbarer Studiengang.
- Erste praktische Erfahrung im unternehmerischen Umfeld oder in Projektarbeit sowie Affinität für digitale Produkte.
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit für neue Programme, Tools und Systeme, idealerweise Kenntnisse agiler Methoden.
- Sicherer Umgang mit MS Office, Excel, PowerPoint, Outlook und Word.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an schnittstellenübergreifender Zusammenarbeit.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Hast du Spaß daran, Neues zu lernen und unser Team tatkräftig zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt!
Was bieten wir dir?
- Umfassendes Mentoring & Onboarding.
- Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mobilarbeit.
- Attraktive & faire Vergütung.
- Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
- Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten
Startdatum: ab 01.03.2026
Dauer: 6 Monate
Arbeitszeit: Vollzeit
Du hast Fragen? Dann reiche dein Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Deine Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.
Other facts
About BMW Group
With its four brands BMW, MINI, Rolls-Royce and BMW Motorrad, the BMW Group is the world’s leading premium manufacturer of automobiles and motorcycles and also provides premium financial services. The BMW Group production network comprises over 30 production sites worldwide; the company has a global sales network in more than 140 countries.
In 2024, the BMW Group sold over 2.45 million passenger vehicles and more than 210,000 motorcycles worldwide. The profit before tax in the financial year 2024 was € 11.0 billion on revenues amounting to € 142.4 billion. As of 31 December 2024, the BMW Group had a workforce of 159,104 employees.
The economic success of the BMW Group has always been based on long-term thinking and responsible action. Sustainability is a key element of the BMW Group’s corporate strategy and covers all products from the supply chain and production to the end of their useful life.
What you'll do
- You will support the team in the introduction of modern communication tools like chatbots and contribute to the development of innovative processes and smart systems. Additionally, you will be involved in managing requirements, sprint planning, and ensuring quality and efficiency in new system rollouts.
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