Service Manager

Entra nel nostro mondo.

Trasforma insieme a noi.

Quale sarà la tua sfida? 

Entra a far parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Big Data Analytics, Data Science, Cloud, Architetture IT e Network, AI engineering, Blockchain, 5G e molto altro.

Nell’ambito di un processo di continua evoluzione e adozione di queste tecnologie presso le nostre realtà clienti, siamo alla ricerca di una figura di Service Manager, figura che supervisioni l’implementazione dei servizi offerti.

La figura richiesta deve garantire che i servizi siano erogati in modo efficace, efficiente e soddisfacente, monitorando a valle dell’implementazione che funzionino in modo corretto, contribuendo così al successo complessivo dell'organizzazione.

La figura sarà inoltre il punto di contatto principale con il cliente per la gestione delle richieste (ticket), delle segnalazioni e delle analisi di performance al fine di garantire un alto livello di soddisfazione.

È inoltre richiesta forte diligenza e precisione nella archiviazione della documentazione di progetto. 

Sarai tu ad entrare nel nostro Team? 

Requisiti Indispensabili:

• Per figure Junior: laurea triennale o magistrale in discipline STEM.
• Per figure Senior: 3-4 anni di esperienza pregressa nel ruolo.
• Conoscenza dei fondamentali per quanto riguarda il mondo delle tecnologie IT e Network.
• Esperienza nella gestione dei tool di service desk. 
• Aiutare l'azienda ad aggiornare e migliorare la reportistica dei KPI. 
• Costruire e mantenere buoni rapporti con i clienti. 
• Partecipazione puntuale e costruttiva alle riunioni interne e con i clienti. 
• Collaborare con gli stakeholder interni nello sviluppo delle relazioni con i clienti esistenti e potenziali. 
• Conoscenza lingua Inglese.

Plus:

• Esperienza con piattaforme di Help Desk (JIRA, ServiceNow). 
• Certificazione ITIL o equivalente. 
• Esperienza di lavoro con il modello Agile Delivery. 

Soft Skills:

·       Standing consulenziale

·       Ottime doti relazionali e comunicative

·       Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi

·       Buona attitudine a lavorare in team

·       Precisione e rispetto delle scadenze

·       Disponibilità per trasferte in Italia e all’estero

Perchè Bip?

Crescita e Formazione
Più di 300 corsi su tecnologie e business emergenti, programmi di sviluppo personalizzati e iniziative di training e people care per supportare la tua crescita professionale e personale.

Flessibilità e Work-Life Integration
Lavoro agile con possibilità di programmare le giornate da remoto e in ufficio con il proprio responsabile e in base alle esigenze di progetto, Banca Ore Solidale per usufruire o mettere a disposizione ore di permesso a colleghi e colleghe che vivono momenti di difficoltà e una cultura che favorisce l’equilibrio tra vita e lavoro.

Salute & Benefits 
Assicurazione sanitaria, check-up agevolati, piattaforme per il benessere psicofisico e un piano welfare integrativo. Ticket restaurant e altri benefit dedicati.

Famiglia e Genitorialità
Supporto concreto a neogenitori: integrazione al 100% per i primi 3 mesi del congedo parentale o bonus una tantum, giorni extra per i papà e iniziative di supporto durante il congedo e al rientro in azienda.

Inclusione e Valori
Promuoviamo l’unicità e garantiamo pari opportunità a tutte le persone. Lavoriamo per un ambiente etico, equo e accogliente, anche attraverso politiche attive per le categorie protette (L. 68/99).

Next Steps

Una volta ricevuto il tuo cv ci prenderemo del tempo per valutarlo attentamente.

Se c’è un match con questa o con altre posizioni aperte all’interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca.

L’iter di selezione comprende generalmente un colloquio con HR, un colloquio tecnico con un line manager ed un eventuale colloquio con un Partner.

L’ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda delle esigenze di recruiting.

In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future.

Se dovessi identificare ulteriori posizioni di tuo interesse ed in linea con il tuo profilo, aspettiamo la tua candidatura per poterla valutare nuovamente.

Su di Noi

Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione.

Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 5000 professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre 4500 progetti alle spalle e le conoscenze più all’avanguardia nell'ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato.

Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia.

Crediamo nel valore dell’eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono di lavorare con noi, promuovendo un ambiente in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).