Summary
Location
Chasseneuil
Type
full-time
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About this role
Notre entreprise :
Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd’hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France.
Au sein d’un environnement de travail épanouissant, l’ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.
Votre mission :
Membre du groupe BELRON®, premier groupe mondial de réparation et de remplacement de vitrages de véhicules, CARGLASS®, filiale française, dispose de plus de 450 centres de pose. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.
Intitulé de poste
CONSEILLER SERVICE CLIENT – F/F
Votre mission
CARGLASS Répare, CARGLASS remplace… vous avez toujours entendu ce jingle dans votre voiture ? …
Et si cette fois-ci, vous nous rejoigniez pour faire partie d’une aventure sportive et conviviale. Saviez-vous que le service client Carglass France est situé à Chasseneuil-du-Poitou (86) et emploie plus 250 collaborateurs ? Et si vous nous rejoigniez ?
En effet, afin de renforcer nos équipes, nous recrutons à compter de mars nos futurs Conseillers Service Client H/F !
Être Conseiller Service Client c’est :
Accueillir, conseiller et organiser les rendez-vous des clients Carglass dans les centres de pose sur la France entière ;
Réaliser la prise de RDV en optimisant la conversion des opportunités et suivre les dossiers jusqu'à la réalisation de l'intervention ;
Satisfaire nos clients et nos partenaires et soutenir le réseau et le Groupe de manière réactive et proactive.
Intégrer Carglass® c’est :
Être formé dès votre arrivée par notre équipe de formateurs experts de la relation client et accompagné par votre parrain ;
Vivre une expérience professionnelle évolutive et enrichissante !
Et bonus : Profiter de notre fauteuil massant, table de ping-pong et autres espaces conviviaux, et se détendre en musique grâce à notre Radio CARGLASS®.
Quel que soit votre parcours, vous être reconnu(e) pour votre :
Sens du service client
Appétence commerciale
Implication dans l’atteinte des objectifs
Aisance avec l’outil informatique
Esprit d’équipe
Votre contrat :
Un Contrat à durée déterminée jusqu’en septembre 2026.
35h annualisées
Amplitude horaire : 8h00 - 19h00 du lundi au vendredi et 1 samedi / 4 travaillé : 8h00-17h00,
Télétravail : 3 jours par semaine (à compter de 4 mois d’ancienneté)
Votre rémunération :
Un Salaire brut mensuel à partir de 1865€
+ Prime mensuelle sur objectifs (en moyenne 150€)
+ Intéressement / participation / prévoyance / mutuelle
+ Tickets restaurants d’une valeur de 10€20 (dont 6€12 à la charge de l’entreprise)
+ Comité Social et Économique (places de cinéma, voyages, locations...)
Si vous aussi vous souhaitez faire la différence auprès de nos clients avec une attestation sincère.
Si vous aussi vous partagez les valeurs « Détermination, Bienveillance, Sincérité, Esprit d’Equipe » N'attendez plus, rejoignez-nous !
« Carglass® est une entreprise ouverte à tous les handicaps et signataire de la charte de la diversité »
Type d’emploi : Temps plein, CDD
Type de contrat :
Fixed Term (durée déterminée)Other facts
About Belron®
Operating in 37 countries across 6 continents, and home to around 29,000 employees, who served 15 million customers in 2022, Belron is the world’s leading vehicle glass repair and replacement group.
We focus on building strong brands in the countries we operate in. Our key brands include Carglass®, Safelite® AutoGlass, Autoglass®, Lebeau®, O'Brien®, Smith&Smith® and Speedy Glass® .
Belron has a rich history and family values. How we do business today, our ethics and our spirit can be traced back to those values established many years ago in South Africa where we began. We are very clear about our purpose - we solve people’s problems with real care.
What you'll do
- As a Customer Service Advisor, you will welcome, advise, and organize appointments for Carglass clients across France. You will also optimize appointment conversions and ensure client satisfaction throughout the service process.
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