Technical Support Engineer

Technical Support Engineer

Ben jij enthousiast over verduurzaming en de energietransitie en geïnteresseerd in de technieken achter warmtepompen, cv-ketels en regelsystemen? Als Technical Support Engineer bij Remeha verdiep je je graag in productverbetering en innovatie en weet je als geen ander deze kennis over te brengen naar jouw collega’s. Denk jij klantgericht en heb je een sterke affiniteit met techniek? Dan past de rol van Technical Support Engineer bij Remeha perfect bij jou!

Wat ga je doen?

Als Technical Support Engineer kom je te werken op de afdeling Technical Support & Knowledge BNL in Apeldoorn. Je verleent derdelijns ondersteuning bij storingen en technische problemen met Remeha producten. Je ondersteunt collega’s in de serviceafdelingen en klanten in specifieke samenwerkingsprojecten. Tevens werk je nauw samen met teams van andere afdelingen zoals R&D, Quality en Product Management om technische oplossingen te vinden, kwaliteitsanalyses uit te voeren en productverbeteringen door te voeren.

Je besteedt veel tijd aan deelname in (internationale) ontwikkelingsprojecten. Je werkt samen met een multidisciplinair team aan innovaties, productintroducties en verbetering van producten. Ook leg je relevante technische informatie vast en werk je bij gelegenheid samen met trainers om technische producttrainingen te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Verlenen van derdelijns support bij technische vragen, zowel in Benelux en exportmarkten;
• Vertegenwoordiging van de serviceafdelingen in Benelux bij verschillende (internationale) projecten en overlegorganen;
• Onderbouwen van nieuwe serviceproposities doormiddel van berekeningen en marktontwikkelingen;
• Het documenteren, bewaren en delen van technische kennis binnen de organisatie;
• Het opstellen van rapportages en analyses en voorstellen doen ter verbetering.
• Begeleiden van nieuwe producten en (digitale) diensten in het veld en de implementatie  ervan binnen de organisatie;
• Je zorgt ervoor dat medewerkers van verschillende afdelingen noodzakelijke acties uitvoeren en afspraken nakomen.

Je rapporteert in deze functie aan de Technical Support Manager.

Samenvattend is het een veelzijdige functie met veel interne contacten en relaties in een innovatieve werkomgeving.

Wie ben jij

Vanzelfsprekend heb je interesse en gevoel voor techniek en digitalisering en ben je in staat om nieuwe informatie snel eigen te maken. Je bent analytisch sterk, communiceert helder en durft initiatieven te nemen en beslissingen te nemen. We zoeken een collega die zichzelf ziet als een uitstekende interne netwerker en graag in een multidisciplinair en internationaal kader werkt. Je bent stressbestendig en werkt vanuit een proactieve servicegerichte houding.

Voor deze functie is een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, vereist.

Wat vragen we verder van je

• HBO werk- & denkniveau, opleiding in een technische richting;
• werkervaring in een technische omgeving;
• Ervaring met projectmatig werken binnen multidisciplinaire teams

Wat bieden wij jou?

Naast een zelfstandige baan waarin jij het verschil kunt maken, bieden we je natuurlijk een passend salaris afhankelijk van je kennis en ervaring. We zijn ambitieus en ondernemend en zo zijn er binnen Remeha, maar ook binnen de BDRTG groep, voldoende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en te blijven groeien.

Daarnaast bieden wij:

• Een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dertiende maand;
• Een solide pensioenregeling;
• Maar liefst 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar;
• Telefoon en laptop;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken;
• Thuiswerkvergoeding en vergoeding inrichten thuiswerkplek;
• We dragen graag bij aan je sportschool abonnement.

Interesse en reageren?

Solliciteer dan via de solliciteerbutton! Wil je meer weten over de vacature of over onze organisatie? Neem dan via Whatsapp contact op met Koen Timmermans (Corporate Recruiter): +31630647299.

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.