Summary
Location
San Pedro Garza García
Type
full-time
About this role
GERENTE PROCESO DE SERVICIOS Y CANALES
(Monterrey, Nuevo León)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Impulsar la mejora continua de procesos para fortalecer el modelo de servicio en sucursal. Generación, análisis y administración de información para generar estrategias alineadas a los objetivos del área.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Gestión y definición de nuevos requerimientos, pruebas de funcionalidad en aplicativos de ventanilla, sistema de turnos y canales digitales, asegurando su correcta implementación.
- Análisis de bases de datos y generación de información como apoyo a la toma de decisiones.
- Medir el impacto de procesos implementados, actualización y administración de indicadores existentes.
- Desarrollar presentaciones ejecutivas.
- Comunicación continua con áreas internas.
- Realizar trabajo de campo en sucursales y monitoreo del servicio.
Requisitos:
- Formación profesional: Ingeniería o Licenciatura en áreas de Finanzas, Administración, Negocios o afín. (De preferencia titulado)
- Años de experiencia: mínimo 2 años.
- Áreas de experiencia: Conocimiento de productos y servicios bancarios, mapeo de procesos, bases de datos.
- Conocimientos requeridos: Excel, PowerPoint, Word.
- Idiomas: N/A
- Disponibilidad para viajar: N/A
- Disponibilidad para cambio de residencia: N/A
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Other facts
About Banco Mercantil del Norte, S.A.
What you'll do
- The role involves driving continuous process improvement to strengthen the service model in branches and managing information to align strategies with departmental objectives. Responsibilities include defining requirements, analyzing databases, measuring process impacts, and maintaining communication with internal areas.
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