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Especialista de Operaciones de Cuenta / Account Operations & People Management / Customer Success
full-timeMexico City

Summary

Location

Mexico City

Type

full-time

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About this role

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.

Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

Implement and control People processes such as Recruitment, Training, Retention
Manage staff turnover by detecting risks and developing strategies covering established indicators
Control and ensure the processes of incidents with the client, their impact on payroll and the correct billing of all the services executed.
Forecast and plan IT resource needs and trends, based on customer needs.
Follow up on the process of leaving employees assigned with the client, ensuring the replacement of positions
Provides new and existing customers with attention and follow-up to inquiries about resource incidents, service requests, replacements, suggestions, and complaints.
Recommends and implements programs to support customer needs.
Maintain the client's assigned workforce and generate an increase in revenue per account.
Coordinate strategic meetings with clients at the executive level in order to share information on resources (performance evaluations, career plans, leave risks, improvement plans, leave plans, replacements, work environment).
Ensure correct monthly billing of all allocated resources.
Keeping the personnel database up-to-date and with accurate information for decision-making.
Carry out the closing of the month with income and cancellations and balance information with the involved areas.

¿Qué ofrecemos?

Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día?  En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad.

Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.

Además,

  • Esquema 100% Nomina

  • SGM Mayores, SGM Menores

  • Apoyo de Home Office

  • Beneficios corporativos superiores

¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que el responsable de sus datos personales es GRUPO BABEL y los utilizará para la realización de procesos internos de selección de personal, basado en su consentimiento, mediante la facilitación de sus datos curriculares y en la aplicación de medidas precontractuales.

Los datos podrán ser comunicados a las entidades que conforman el GRUPO BABEL con el fin ofrecerle el puesto de trabajo que se adapte a su perfil profesional y las establecidas legalmente.

Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos que le asisten sobre protección de datos a través de [email protected]. Podrá obtener información adicional, sobre protección de datos, dirigiéndose a nuestra política de privacidad.

Other facts

Tech stack
People Management,Customer Success,Recruitment,Training,Retention,Incident Management,Payroll,Billing,Resource Forecasting,Client Coordination,Workforce Management,Performance Evaluation,Career Planning,Service Requests,Revenue Generation,Data Management

About Babel Group

Babel es una multinacional tecnológica de origen español especializada en soluciones de transformación digital con presencia en España, Portugal, Marruecos, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Chile, México, El Salvador, Guatemala, Honduras, Estados Unidos, Panamá y República Dominicana. La firma tiene vocación de ser un referente en la prestación de servicios dirigidos a grandes empresas y organismos públicos, caracterizados por la calidad en el servicio, la confianza de nuestros clientes y el compromiso de nuestros profesionales. Actualmente, se sitúa entre las 10 primeras consultoras tecnológicas de capital español, con cerca de más de 2.700 profesionales. En el pasado ejercicio facturó más de 104 millones de euros. La multinacional cuenta con un modelo societario diferencial, con socios trabajadores con fuerte vinculación con el grupo. La transparencia y la comunicación son elementos que la diferencian de su competencia. Ofrecer a los trabajadores una carrera profesional a largo plazo, en la que se valoren los méritos individuales, es una de sus misiones.

Team size: 1,001-5,000 employees
LinkedIn: Visit
Industry: IT Services and IT Consulting
Founding Year: 2002

What you'll do

  • The role involves implementing and controlling people processes, managing staff turnover, and ensuring proper incident management with clients. Additionally, it includes coordinating strategic meetings with clients and maintaining accurate personnel databases.

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Frequently Asked Questions

What does a Especialista de Operaciones de Cuenta / Account Operations & People Management / Customer Success do at Babel Group?

As a Especialista de Operaciones de Cuenta / Account Operations & People Management / Customer Success at Babel Group, you will: the role involves implementing and controlling people processes, managing staff turnover, and ensuring proper incident management with clients. Additionally, it includes coordinating strategic meetings with clients and maintaining accurate personnel databases..

Why join Babel Group as a Especialista de Operaciones de Cuenta / Account Operations & People Management / Customer Success?

Babel Group is a leading IT Services and IT Consulting company.

Is the Especialista de Operaciones de Cuenta / Account Operations & People Management / Customer Success position at Babel Group remote?

The Especialista de Operaciones de Cuenta / Account Operations & People Management / Customer Success position at Babel Group is based in Mexico City, Mexico City, Mexico. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.

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