VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Êtes-vous passionné par l’administration des systèmes informatique ? Souhaitez-vous rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'optimisation de notre support IT ?

En tant que IT Engineer, vous serez en CDI, responsable de l’administration et la gestion d’une gamme complète de technologies d'entreprise. Dans un environnement en constante évolution, vous jouerez un rôle clé pour garantir la performance de notre infrastructure informatique.

• Fournir une assistance L1 aux utilisateurs finaux et aux demandes des fournisseurs sur la résolution des problèmes de PC, de smartphone, de connexion et de softphone, de mot de passe utilisateur, de problèmes de système d'exploitation et de bureau ;
• Maintenir la pleine propriété du ticket tout au long de son cycle de vie et du processus de gestion des incidents. Veiller à ce que tous les éléments du processus, y compris la gestion des incidents majeurs, soient mis en œuvre et gérés de manière opérationnelle ;
• Transfère les tickets à l'équipe appropriée ou aux spécialistes si nécessaire ;
• Fournir des conseils et une assistance de routine aux utilisateurs afin de réduire les volumes d'appels de support et de minimiser l'impact des problèmes en effectuant un diagnostic initial des problèmes ;
• Fournir des rapports selon un calendrier convenu (ou sur demande), y compris un résumé de gestion, des KPI et des rapports de performance détaillés ;

VOTRE PROFIL

Êtes-vous un expert en système d'exploitation basé sur Microsoft avec une forte capacité à travailler dans un environnement transversal ? Avez-vous un bon esprit d’équipe et une passion pour les technologies ?

Pour ce poste, vous devez disposer des compétences suivantes :

• Expérience significative dans l'administration de système d'exploitation basé sur Microsoft ;
• Connaissance approfondie des systèmes de bureau et de support commercial/technique ; connaissance des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, du matériel mobile et des produits et services des fournisseurs pris en charge ;
• Connaissance des bases de données SQL et NoSQL ;
• Compétences en sécurité informatique et gestion des accès ;
• Expérience dans le déploiement et la configuration de postes de travail, le dépannage de problèmes de connectivité réseau, la configuration d'imprimantes réseau ;

• Expérience dans la connaissance pratique des systèmes des tickets HelpDesk ;
• Connaissance pratique de la configuration et du dépannage des clients de messagerie de bureau (Outlook), des appareils mobiles (iOS et Android), du navigateur Web (Chrome, Edge) dans un environnement réseau ;
• Connaissance pratique de l'administration d'Active Directory des utilisateurs et des groupes de sécurité ;
• Connaissance pratique de SCCM, MS O365 et AD ;

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

• Rémunération attractive
• Couverture santé et prévoyance complète
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail

Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse [email protected].

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ? 
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde. 
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.