Kundeservicemedarbeider ARK Bokhandel

<p><strong>Hvorfor er det så bra å jobbe på kundesenteret i ARK?</strong></p><p>Hos oss får du varierte arbeidsoppgaver, en bratt læringskurve og innsikt i hvordan ARK drives og fungerer. I tillegg har vi et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø med god stemning, mye latter og rom for å være seg selv.</p><p>ARK Bokhandel søker nå etter en <strong>kundeservicemedarbeider i 25 % stilling </strong>til vårt kundesenter. Stillingen innebærer hovedsakelig arbeid én dag i uken, samt én helg per måned, med mulighet for mer arbeid ved behov.</p><p>Kundesenterets åpningstider er:</p><ul><li><p>Hverdager: 10.00–20.00</p></li><li><p>Lørdag og søndag: 10.00–18.00</p></li></ul><p>Det må påregnes arbeid på dagtid, kveldstid og i helger. Vi forventer fleksibilitet i forbindelse med ferieavvikling, sykdom og travle perioder.</p><p>Mange av henvendelsene til kundesenteret gjelder netthandel, ARK-venn og ARKs leseapp. Det er derfor en fordel om du har interesse for - og gjerne erfaring med - disse områdene.</p><p><strong>Sentrale arbeidsoppgaver vil være:</strong></p><ul><li><p>Besvare kundehenvendelser per telefon, e-post og Facebook</p></li><li><p>Følge opp kunder og sikre en god kundeopplevelse</p></li><li><p>Yte førsteklasses service og være en ambassadør for ARK</p></li><li><p>Daglig arbeid i vårt SAP-system</p></li><li><p>Rådgivning for å finne og skaffe produktene til kunden</p></li><li><p>Bistå butikkmedarbeidere med spørsmål rundt ark.no, ARK-venn og lignende</p></li></ul><p><strong>Ønsket bakgrunn:</strong></p><ul><li><p>Interesse for og kunnskap om netthandel, ARKs leseapp og ARK-venn-programmet</p></li><li><p>Erfaring med bruk av SAP fra butikk er en fordel</p></li><li><p>Generelt gode IT-kunnskaper</p></li></ul><p><strong>Personlige egenskaper:</strong></p><ul><li><p>Er proaktiv og initiativrik</p></li><li><p>God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne</p></li><li><p>Selvstendig og beslutningsdyktig</p></li><li><p>Høflig og serviceorientert</p></li><li><p>Entusiastisk og engasjert i møte med kunder og kolleger</p></li><li><p>Godt humør og evne til å by på seg selv</p></li></ul><p>Personlig egnethet vil bli vektlagt. Har du en spesiell interesse, erfaring eller styrke som ikke fremgår av CV-en? Del det gjerne med oss. ARK mener mangfold og inkludering er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulik kompetanse, bakgrunn og perspektiver for å løse oppgavene enda bedre.</p><p>Hos oss blir du en del av en organisasjon med tydelige mål, stor entusiasme og pågangsmot i en bransje i stadig utvikling. ARK går nye veier, samtidig som vi fremhever og forsterker vårt viktigste fundament - bøkene. Vi tenker langsiktig, tar ansvar for fellesskapet og viser omtanke for hverandre. Sammen har vi det gøy på veien mot målet!<br><br><strong>Gir dette deg en god følelse? </strong><br>Send din CV og søknad i dag! Vi ser frem til å bli bedre kjent med deg.</p>