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Asesor(a) de Atención al Cliente
full-timeLa Molina

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Location

La Molina

Type

full-time

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About this role

¡Únete al equipo de Arca Continental en Perú!, embotelladora y comercializadora exclusiva de las marcas de Coca-Cola Perú, símbolo de la industria de bebidas por ser la creadora de la marca Inca Kola y por una exitosa trayectoria de más de 113 años de compromiso e inversión en el país. Contamos con 63 centros de distribución y 6 plantas de bebidas gaseosas, aguas, jugos, isotónicas y energizantes. Tenemos más de 4500 colaboradores atienden a más de 370,000 clientes a nivel nacional, consolidando la red comercial y de distribución más grande del país.

Como Grupo Arca Continental, somos una compañía dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas de las marcas propiedad de la Compañía Coca-Cola, teniendo una destacada trayectoria de más de 98 años con presencia en México, Ecuador, Estados Unidos, Perú y Argentina.

Siendo la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo atendiendo a una población de más de 128 millones.

REQUISITOS

·Profesional técnico de las carreras de comunicaciones, técnico electricista, técnico reparación de equipos de frío.
·Contar con 2 años de experiencia en servicio al cliente, call center o trabajo con equipos de frío.
·Manejo de Microsoft office nivel intermedio.
·Disponibilidad para trabajar en sede La Molina
·Horario de Lunes a Sábado.
 
 
RESPONSABILIDADES
 
·Atender las llamadas solicitudes y/o reclamos de clientes que se generen por fallas en equipos de frio ajustándose al TMO establecido en el área.
·Atender canales de atención adicionales como correos de requerimiento de servicio del área comercial o plataformas donde también los clientes hacen llegar sus solicitudes, consultas y reclamos por servicio técnico.
·Registrar en línea en la Web SAC los contactos generados por Servicio Técnico.
·Verificar y asegurar el seguimiento a las soluciones planteadas por los dueños de proceso con la finalidad de asegurar la respuesta precisa y oportuna a lo informado por el cliente.
·Revisar y registrar el servicio de mensajería de la plataforma de Servicio Técnico, con la finalidad de atender las consultas, solicitudes y reclamos que se reportan a través de ese medio.

 

En Arca Continental nos esforzamos por crear un entorno colaborativo e inclusivo que permita el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores, siempre ofreciendo igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin hacer distinción de alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección.

Other facts

Tech stack
Customer Service,Technical Support,Microsoft Office,Communication,Problem Solving,Teamwork,Attention to Detail,Time Management

About Arca Continental, S.A.B. de C.V. P

Arca Continental produces, distributes and sells non-alcoholic beverages under The Coca-Cola Company brand, as well as snacks under the brands of Bokados in Mexico, Inalecsa in Ecuador and Wise in the US.

With an outstanding history spanning more than 98 years, Arca Continental is the second-largest Coca-Cola botter in Latin America and one of the largest in the world. Within its Coca-Cola franchise territory, the company servers over 119 million consumers in northern and western Mexico, Ecuador, Peru, northern Argentina and southwestern region of the U.S. The Company´s shares trade on the Mexican Stock Exchange under the ticker symbol "AC"​. For more information on Arca Continental, please visit www.arcacontal.com

Team size: 10,001+ employees
LinkedIn: Visit
Industry: Food and Beverage Services

What you'll do

  • The role involves handling customer calls, requests, and complaints related to cold equipment failures while adhering to established response times. Additionally, the candidate will manage service requests through various channels and ensure follow-up on solutions provided.

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Frequently Asked Questions

What does a Asesor(a) de Atención al Cliente do at Arca Continental, S.A.B. de C.V. P?

As a Asesor(a) de Atención al Cliente at Arca Continental, S.A.B. de C.V. P, you will: the role involves handling customer calls, requests, and complaints related to cold equipment failures while adhering to established response times. Additionally, the candidate will manage service requests through various channels and ensure follow-up on solutions provided..

Why join Arca Continental, S.A.B. de C.V. P as a Asesor(a) de Atención al Cliente?

Arca Continental, S.A.B. de C.V. P is a leading Food and Beverage Services company.

Is the Asesor(a) de Atención al Cliente position at Arca Continental, S.A.B. de C.V. P remote?

The Asesor(a) de Atención al Cliente position at Arca Continental, S.A.B. de C.V. P is based in La Molina, Lima, Peru. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.

How do I apply for the Asesor(a) de Atención al Cliente position at Arca Continental, S.A.B. de C.V. P?

You can apply for the Asesor(a) de Atención al Cliente position at Arca Continental, S.A.B. de C.V. P directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process. You can also learn more about Arca Continental, S.A.B. de C.V. P on their website.