En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, en formato 100% teletrabajo. Entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:

- Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.
- Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.
- Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión

Requisitos:

- Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.

- Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.

- Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente

- Personas enfocadas a resultados

- Capacidad para trabajar en equipo

- Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos

- Experiencia en gestión de llamadas

Se ofrece:

 En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial de 25h durante el primer y segundo mes, el tercer mes sería a 40h.

El horario inicial será de 9-14h de lunes a viernes durante el primer mes (25 horas)
El horario posterior será de 40h sería de L-J de 08:45 a 18:00 y V de 08:30 a 15:30, y cada 4 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 09:30 - 18:30h.
El formato de trabajo será 100% en remoto, teletrabajo. ¡Nosotros te proporcionamos todo el equipo necesario para tu trabajo!