Regional TBS Configuration Analyst

Este es un puesto hybrido, puedes trabajar desde México, Colombia, Brasil.

Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones

En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día

1. El Analista de Configuración para TBS (The Benefit Solution) es responsable de configurar la plataforma para satisfacer las necesidades específicas de los clientes, asegurando al mismo tiempo la alineación con las mejores prácticas globales de configuración de TBS y las nuevas funcionalidades del producto.

2. Este rol implica trabajar estrechamente con las partes interesadas internas y externas para traducir los requisitos del cliente en configuraciones de plataforma que ofrezcan soluciones de alta calidad.

3. El Analista de Configuración desempeña un papel clave en la implementación de configuraciones escalables, eficientes y conformes que mejoren la experiencia de los empleados para los clientes.

¿En qué se diferencia esta oportunidad?

Configuración e Implementación para Clientes

• Configurar la plataforma TBS para satisfacer los requisitos específicos del cliente, asegurando la alineación con los estándares y mejores prácticas globales de configuración.
• Analizar las necesidades y requisitos del cliente, traducirlos en configuraciones técnicas dentro de la plataforma.
• Validar y probar las configuraciones para garantizar que cumplan con los requisitos funcionales y de negocio.
• Brindar soporte y experiencia durante las fases de incorporación e implementación del cliente, asegurando una entrega precisa y a tiempo.

Alineación Global y Mejores Prácticas

• Mantenerse actualizado con los estándares globales de configuración de TBS y garantizar que todas las configuraciones en LATAM cumplan con ellos.
• Incorporar nuevas funcionalidades y actualizaciones del producto en las configuraciones del cliente mientras se mantiene la alineación con las prácticas globales.
• Colaborar con el Arquitecto Regional de Solución de TBS y los equipos globales para garantizar la consistencia y escalabilidad en las configuraciones.

3. Resolución de Problemas y Soporte

• Identificar y resolver problemas relacionados con la configuración durante la implementación y el soporte post-despliegue.
• Apoyar al equipo técnico en el diagnóstico y resolución de errores relacionados con el sistema o las configuraciones reportados por clientes o partes interesadas internas.
• Documentar problemas y proporcionar retroalimentación a los equipos globales para mejorar la funcionalidad de la plataforma y los procesos de configuración.

4. Colaboración y Comunicación

• Trabajar estrechamente con el Arquitecto de Sistemas de TBS LATAM para comprender las directrices técnicas y garantizar que las configuraciones estén alineadas con la estrategia arquitectónica regional.
• Colaborar con analistas de negocio para recopilar y aclarar los requisitos del cliente y traducirlos en configuraciones técnicas.
• Coordinar con los equipos globales de producto e ingeniería para comprender las nuevas funcionalidades y garantizar su correcta integración en la región LATAM.

5. Mejora Continua

• Identificar proactivamente oportunidades para mejorar los procesos, herramientas y metodologías de configuración.
• Proponer mejoras a las capacidades de configuración de la plataforma para abordar necesidades recurrentes de los clientes o desafíos específicos.
• Documentar procesos de configuración y crear guías o plantillas para agilizar implementaciones futuras.

Cómo apoyamos a nuestros compañeros

Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral, lo que garantiza que pueda ser la mejor versión de sí mismo en Aon. Nuestros colegas disfrutan de dos “Días Globales del Bienestar” cada año, lo que los alienta a tomarse un tiempo para concentrarse en sí mismos.  También ofrecemos una variedad de soluciones de estilos de trabajo para nuestros colegas.

Nuestra cultura de aprendizaje continuo lo inspira y lo equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándolo a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon estás más conectado, más relevante y más valorado.

Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades.

Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido.

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