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Customer Service
full-time•Guadalajara
About this role
¿Qué harás en este rol?
- Atender solicitudes de cotización y pedidos a través de diferentes canales de comunicación.
- Registrar, dar seguimiento y procesar pedidos en CRM/ERP (Salesforce y MQ).
- Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una solución profesional y empática.
- Colaborar con áreas internas para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
- Dirigir solicitudes técnicas al equipo especializado en soluciones
- Construir relaciones sólidas con clientes, manteniendo un enfoque centrado en su satisfacción.
- Participar activamente en capacitaciones y proyectos de mejora continua.
- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes en el sector comercial.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
- Capacidad de organización, lógica, análisis y autogestión.
- Experiencia utilizando CRM (preferentemente Salesforce).
- Dominio de paquetería Microsoft Office.
- Actitud proactiva, responsable y orientada al cliente.
- Horario: Lunes a Viernes 08:00 A 17:00 Hrs.
- Prestaciones de ley
- Prestaciones adicionales: 30 días de aguinaldo, 10% vales de despensa, 7% Fondo de ahorro, $1500 Campaña visual, Servicio de salud corporativo con hasta $2,000 pesos anuales en medicamentos, Seguro de vida y gastos funerarios, Días libres y pagados adicionales a la ley.
- Integrarte a una empresa global con enfoque en innovación.
- Oportunidades de desarrollo a través de capacitaciones continuas.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento.
AMMEGA es una empresa mundial ubicada en 40 países.
Valoramos a nuestros empleados, clientes, emprendimientos y actuamos de una manera ágil y responsable. Nuestra misión y cultura de mejora continua es la base de un negocio sustentable y fuerte apreciado por nuestros clientes. Los negocios de Ammega brindan una solución de bandas de transportación de alta calidad para 20 industrias diferentes incluyendo logística mundial, producciones de alimentos, equipos de gimnasia, electrodomésticos y generación de energía.
Pertenecemos a una red mundial con más de 6000 empleados del Grupo Ammega. Nuestros empleados, al ser parte de una organización de alto rendimiento, desarrollan sus carreras en un ambiente mundial, participan en diversos equipos y aprovechan nuestra experiencia a nivel mundial en bandas transportadoras, transmisión eléctrica, energía fluida y servicios de negocios. El enfoque de negocio sustentable de AMMEGA asegura que nuestros equipos operan dentro de un ambiente de trabajo estable y seguro, con un alto respeto para su desarrollo profesional y su bienestar.
What you'll do
- The role involves handling customer inquiries and processing orders through various communication channels. It also includes managing complaints and collaborating with internal teams to ensure a positive customer experience.
About AMMEGA
AMMEGA is a global company located in 40 countries.
We value our employees, customers, entrepreneurship and we act in an agile and responsible way. Our mission and continuous improvement culture are the foundation for a solid and sustainable business appreciated by our customers. The AMMEGA Group's businesses provide advanced and high-quality belting solutions for 20 different industries including global logistics, food production, fitness equipment, household appliances and energy production.
Our global network of about 6000 employees, being a part of a high-performance organization, develop their careers in a global environment, participate in diverse teams, and take advantage of our worldwide expertise in conveyor belting, power transmission, fluid power and business services. AMMEGA’s sustainable business approach ensures our teams operate within a safe and stable work environment, with high respect for their professional development and well-being.
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Frequently Asked Questions
What does a Customer Service do at AMMEGA?
As a Customer Service at AMMEGA, you will: the role involves handling customer inquiries and processing orders through various communication channels. It also includes managing complaints and collaborating with internal teams to ensure a positive customer experience..
Is the Customer Service position at AMMEGA remote?
The Customer Service position at AMMEGA is based in Guadalajara, Jalisco, Mexico. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Customer Service position at AMMEGA?
You can apply for the Customer Service position at AMMEGAdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.