About this role
Azienda attiva nella distribuzione all’ingrosso di prodotti per uso professionale seleziona un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team commerciale per garantire supporto e assistenza di qualità alla clientela.
Mansioni principali
Gestire le richieste di assistenza e supporto da parte dei clienti, rispondendo via telefono, e-mail e chat in modo tempestivo e professionale;
Fornire informazioni dettagliate sui prodotti distribuiti e sulle soluzioni professionali disponibili;
Gestire gli ordini, monitorare lo stato delle spedizioni e assicurare un servizio post-vendita puntuale;
Collaborare con il team commerciale per gestire follow-up e risolvere eventuali problematiche relative agli acquisti;
Raccogliere feedback dai clienti per contribuire al miglioramento continuo del servizio.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore, preferibile indirizzo tecnico o commerciale;
Ottime capacità comunicative, con attenzione alla chiarezza e precisione nelle risposte ai clienti;
Problem solving, orientamento al cliente e attenzione ai dettagli;
Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare software di gestione clienti (CRM) e pacchetto Office.
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile;
Orario full-time, dal lunedì al venerdì 8:30–12:30 / 13:30–17:30;
Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle soluzioni professionali distribuite.
Other facts
About Alternative Distribution
Holistic Health & Wellness. Retail and Wholesale available via our Showroom in Coburg North or via our website.
What you'll do
- The main responsibilities include managing customer support requests and providing detailed product information. The role also involves order management and collaborating with the sales team to resolve issues.
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