About this role
- Hledáme hrdinu pro naše obchodníky!
- Jsi mistr komunikace ?
Pak hledáme právě tebe!
Přidej se k našemu týmu a staň se klíčovou oporou pro obchodníky na platformě Allegro. Budeš ten, kdo jim pomůže rozjet byznys a zajistí, aby jejich cesta byla hladká od A do Z!
Co bude tvojí super schopností? (aneb Hlavní povinnosti):
- Budeš denně komunikovat s našimi obchodníky v češtině, přes e-mail, telefon, chat i WhatsApp. Žádný dotaz pro tebe nebude problém!
- Máš reálný vliv na budování značky Allegro a tvorbu procedur, které zefektivní práci celého týmu
- Aktivně podporuješ dlouhodobé vztahy s obchodníky a zajišťuješ jejich maximální spokojenost.
- Od zahájení registrace, přes nastavení účtu a první objednávky, až po fakturaci a finanční vyrovnání – jsi oporou ve všech fázích.
- Pomáháš obchodníkům s prvotním nastavením, vysvětluješ procesy a aktivuješ služby.
- Asistuješ při správě objednávek, refundací a reklamací.
Inovátor: Eviduješ požadavky, reportuješ a poskytuješ zpětnou vazbu pro neustálé vylepšování našich služeb.
Tohle je práce snů, pokud...
- Máš zkušenosti s péčí o zákazníka (ideálně z různých kanálů: e-mail, telefon, chat, WhatsApp, Messenger je velkou výhodou!).
- Nevadí ti práce ve směnném režimu (včetně víkendů a svátků).
- Perfektně komunikuješ (psaně i mluveně)
- Dokážeš analyzovat data z různých zdrojů a pracovat ve více systémech najednou.
- Rád/a spolupracuješ s ostatními odděleními.
- Baví tě lidé, máš radost z komunikace s nimi a jsi otevřený/á, plný/á energie a spokojenost zákazníka je pro tebe prioritou.
- Zkušenosti s provozem internetových obchodů jsou výhodou.
A co ti za to můžeme nabídnout?
- Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny. ⛱️
- Extra volno na vaše sny: Po roce práce si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů. A po dvou letech dokonce dva měsíce navíc! ⛰️🧑🎨 💵
- Benefit Plus karta
- Stravenky nebo stravenkový paušál 🍽️
- Výuka Anglického jazyka
- Multisport karta 💪
- Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi! 👶
- Příspěvek na penzijní pojištění
Zní to jako tvůj další kariérní krok? Pošli nám svůj životopis a pojďme to probrat!
Other facts
About allegrospz
Allegro is the most popular shopping platform in Poland and the largest e-commerce platform of European origin.
We operate a marketplace model which means that customers can buy whatever they need from over 135,000 merchants, who can list an unlimited number of offers on our platform.
We offer products in all key categories including Automotive, Fashion, Home&Garden, Electronics, Books and Collectibles, Kids or Health and Beauty. Each month, 22 million customers visit our platform, which is equivalent to almost 80% of all Internet users in Poland. They can choose from over 250m offers at the most attractive prices with maximum convenience including fast and free deliveries under the Allegro Smart! programme, modern financial services (Allegro Pay), as well as Poland’s widest 50k pickup points network.
In 2019 we celebrated the 20th anniversary of Allegro in Poland.
For over two decades, we have been serving consumers and promoting the idea of entrepreneurship in one of the most innovative areas of the economy. We have come a long way from an auction site for private individuals looking for a modern alternative to their local flea market. Today, we are a vibrant international marketplace platform for professional sellers and a must-have sales channel for top international brands and retailers.
We currently employ more than 7000 employees and each of us ranks among the best experts in their field. Whether it’s in Technology, Customer Experience, Commerce, Delivery Experience or many other teams, we’re all proud to say that Allegro employs the best people on the market and all of us are ready to admit that it’s #goodtobehere.
ESG Report 2022: https://allegro.pl/zobacz/esg
Career at Allegro: https://jobs.allegro.eu/ Allegro Tech: https://allegro.tech/
Brand Journal: magazyn.allegro.pl
Support & help: pomoc.allegro.pl // facebook.com/allegro
What you'll do
- You will communicate daily with merchants in Czech via various channels and support them throughout their business journey on the Allegro platform. Your role includes assisting with account setup, order management, and ensuring customer satisfaction.
Ready to join allegrospz?
Take the next step in your career journey