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Agibank
Analista de Canal de Denúncias Pleno - Campinas/SP
full-time•Campinas

Summary

Location

Campinas

Type

full-time

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About this role

Sobre nós


Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade. 


Nossa cultura, O Jeito Agi


Viver pelo cliente
Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado. 


Agir como empreendedor
Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.


Crescer na jornada
Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.

Modelo de trabalho 
Presencial • Campinas/SP 

Nosso time de Riscos e Controladoria


Estamos crescendo - e muito - e essas áreas são fundamentais para garantir que avancemos de forma estruturada e sustentável, com solidez, precisão e responsabilidade. Com profundo rigor técnico e visão estratégica, atua como pilares da governança financeira da companhia. Responsáveis pela gestão de riscos, conformidade fiscal, elaboração de relatórios contábeis e financeiros, execução do planejamento orçamentário e pela eficiência nos processos de compras. Mais do que áreas de suporte, são catalisadores da expansão do negócio, assegurando que cada passo seja dado com controle, inteligência e visão de longo prazo.


Seus desafios para crescer na jornada 




  • Gerir operacionalmente o Canal de Denúncias, desde o registro até o encerramento dos caso




  • Realizar análise inicial das manifestações, avaliando consistência, materialidade e risco




  • Classificar, direcionar e acompanhar denúncias, garantindo tratamento adequado e imparcial




  • Conduzir ou apoiar processos de apuração, em conjunto com áreas internas e parceiros




  • Elaborar registros, pareceres, relatórios e controles de casos, com linguagem técnica e objetiva




  • Garantir a confidencialidade das informações e a proteção das partes envolvidas




  • Interagir com áreas como Jurídico, RH, Auditoria, Riscos e Compliance




  • Apoiar a elaboração de indicadores, relatórios gerenciais e apresentações para fóruns e comitês




  • Contribuir com melhorias nos processos, políticas e ferramentas do canal de denúncias




O que você precisa para se tornar um Agilizado? 


Requisitos




  • Experiência prévia na gestão ou operação de Canal de Denúncias, com condução de casos do início ao encerramento




  • Atuação em Compliance, Controles Internos, Auditoria, Riscos ou Investigações internas




  • Vivência no tratamento, análise e acompanhamento de denúncias, incluindo avaliação de materialidade e risco




  • Experiência na elaboração de relatórios, pareceres e registros técnicos




  • Conhecimento em Código de Conduta, ética corporativa e governança




  • Excelente comunicação escrita e organização




  • Formação superior completa em Direito, Administração, Psicologia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas




Diferenciais 




  • Experiência em instituições financeiras ou ambientes regulados




  • Vivência com investigações internas e análise de condutas sensíveis




  • Conhecimento em programas de integridade




  • Experiência com ferramentas especializadas de Canal de Denúncias / Ethics Line




  • Conhecimento básico da Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013)




  • Participação em comitês de ética ou fóruns de governança




Benefícios e facilidades



  • Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;

  • Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença; 

  •  Previdência privada;

  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

  • Vale-transporte;

  • Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;

  • Folga de presente no mês do seu aniversário;

  • Dinheiro de volta no Cartão de Crédito​: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão ​revertido em crédito na fatura seguinte;​​

  • Conta remunerada​: CDB de aplicação automática e rendimento de 100% do CDI;​​

  • Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;​​

  • Credito do Trabalhador​: taxa e prazo diferenciados. Disponível para ​contratação a partir de 6 meses de casa;​​

  • Antecipação Saque aniversário do FGTS;

  • Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.


Empresa contratante: Banco


 

Programa Tô de dono


O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce.  Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.


Saiba mais sobre nosso dia a dia no LinkedIn e Youtube. 


Confira nossas avaliações no Glassdoor. 

Other facts

Tech stack
Whistleblowing Channel Management,Case Registration,Initial Analysis,Consistency Evaluation,Materiality Assessment,Risk Assessment,Classification and Direction,Impartial Treatment,Investigation Support,Report Drafting,Technical Language,Confidentiality Assurance,Stakeholder Interaction,Management Indicators,Process Improvement,Corporate Governance

About Agibank

Hello. We are Agibank, a proudly Brazilian and popular bank, always digital and with in-person services whenever the customer needs it.

Our mission is to fight for a banking experience that welcomes and encourages all Brazilians, and we take pride in bringing together people who are efficient, creative, and eager to overcome challenges.

At Agibank, our culture is what drives us: we live for the customer, act like entrepreneurs, and grow on the journey, every single day.

Here, you'll get to know the daily life of those who make things happen, and the opportunities we have for our Corporate, Technology, and Commercial teams.

Let's grow together?

Team size: 1,001-5,000 employees
LinkedIn: Visit
Industry: Banking
Founding Year: 1999

What you'll do

  • The role involves operationally managing the Whistleblowing Channel from registration to case closure, including performing initial analysis to assess consistency, materiality, and risk of reported issues. Responsibilities also include classifying, directing, and tracking reports, conducting or supporting internal investigations, and ensuring the confidentiality of all involved parties.

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Frequently Asked Questions

What does a Analista de Canal de Denúncias Pleno - Campinas/SP do at Agibank?

As a Analista de Canal de Denúncias Pleno - Campinas/SP at Agibank, you will: the role involves operationally managing the Whistleblowing Channel from registration to case closure, including performing initial analysis to assess consistency, materiality, and risk of reported issues. Responsibilities also include classifying, directing, and tracking reports, conducting or supporting internal investigations, and ensuring the confidentiality of all involved parties..

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The Analista de Canal de Denúncias Pleno - Campinas/SP position at Agibank is based in Campinas, São Paulo, Brazil. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.

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