Summary
Location
Cancún
Type
full-time
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About this role
¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?
En Aeroméxico nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Buscamos que todos nuestros colaboradores crezcan, se desarrollen y alcancen todo su potencial para tener éxito en un ambiente inclusivo, diverso y equitativo.
Conoce el reto
Estamos buscando a un Supervisor de tráfico para brindar experiencias extraordinarias para nuestros clientes.
Este rol es ideal para una persona con buena comunicación con grandes habilidades de gestión de equipos, orientación al cliente, resolución de conflictos y con un gran sentimiento de liderazgo, que entienda cómo liderar la operación y el servicio al cliente en todos los puntos de atención, asegurando estándares de excelencia y cumplimiento normativo. Es esencial que coordine las acciones para minimizar impactos en operaciones, supervise la puntualidad y seguridad de vuelos, así mismo, debe gestionar la experiencia del cliente, incluyendo reportes de equipaje y compensaciones.
Este rol necesita generar capacitaciones y retroalimentación para el equipo, manteniendo programas de formación actualizados y fomentando un servicio excepcional.
Formación académica:
- Escolaridad: Licenciatura en turismo o administración
- Inglés avanzado
Experiencia:
- Nivel intermedio de Excel
- Experiencia trabajando con grandes equipos de trabajo
- Deseable experiencia en SABRE
Habilidades para tener éxito en el rol:
- Liderazgo competitivo
- Habilidades de resolución de problemas
- Disponibilidad para horarios rotativos
ESTA POSICIÓN SE ENCUENTRA EN CANCÚN, considerar.
¡Únete a nosotros!
Aeroméxico es el lugar ideal para que sigas creciendo profesionalmente y contribuyas a una cultura increíble.
Abrocha tus cinturones, esta es tu oportunidad de elevar el viaje a una experiencia extraordinaria.
Aeroméxico brinda igualdad de oportunidades y no discrimina al personal o postulantes por su raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.
Importante: el equipo de Atracción de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca te solicitará pagos ni datos bancarios durante el proceso de selección. Consulta nuestras vacantes únicamente a través de canales oficiales.
Other facts
About Aeromexico
Grupo Aeromexico, S.A.B. de C.V. is a holding company whose subsidiaries are engaged in commercial aviation and the promotion of passenger loyalty programs in Mexico. Aeromexico, Mexico’s global airline, operates more than 600 daily flights and has its main hub in Terminal 2 of the Mexico City International Airport. Its destinations network features 89 cities on three continents; including 43 destinations in Mexico, 18 in the United States, 17 in Latin America, 4 in Europe, 3 in Canada, and 3 in Asia.
The Group's operating fleet of 133 aircraft is comprised of Boeing 787 and 737 jet airliners and next generation Embraer 170 and 190 models. In 2012, the airline announced its most significant investment strategy in Mexican aviation history, purchasing 100 Boeing aircraft including 90 MAX B737 jet airliners and 10 B787-9 Dreamliners.
As a founding member of the SkyTeam airline alliance, Aeromexico offers customers more than 1,000 destinations in 177 countries served by the 20 SkyTeam airline partners rewarding passengers with benefits.
Our vision
Be the #1 choice for delivering the best personalized flying experience with a spirit of warmth and service.
Our Values
Deliver sustained growth by providing consistent service from the heart and creating unique experiences with safety and discipline.
Our Behaviors
Put safety first- Fully comply with norms, policies and procedures
guaranteeing the safety and well-being of our customers and employees.
Serve with excellence- Provide best- in-class quality service, taking care of the details that are important for your customers, and offer a personalized experience every step of the way.
Collaborate as one- Work as a team, creating synergies and integrating different perspectives to be more efficient and unleash Aeromexico’s potential.
Live with unshakable integrity- Be an ambassador for Aeromexico, acting with discipline and responsibility at all moments according to our values and Code of Conduct.
What you'll do
- The Supervisor de Tráfico is responsible for ensuring extraordinary experiences for customers by leading operations and customer service at all points of contact. This includes supervising flight punctuality and safety, managing customer experience, and coordinating actions to minimize operational impacts.
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