Summary
Location
Mexico City
Type
full-time
Are you the employer? Manage your company page directly.
About this role
¿Estás listo para iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?
En Aeroméxico, nos dedicamos a ofrecer a nuestros pasajeros la mejor experiencia de viaje. Esto es posible gracias a contar con el mejor talento de la industria. Nos esforzamos por ayudar a todos nuestros empleados a crecer, desarrollarse y alcanzar su máximo potencial para alcanzar el éxito en un entorno inclusivo, diverso e igualitario.
¿Estás preparado para el desafío?
Estamos buscando un Analista Sr. De Trafico para brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes.
Este puesto es ideal para una persona organizada, analítica y proactiva que entienda cómo dar seguimiento, supervisar y analizar los procesos administrativos y operativos del back office, asegurando el cumplimiento de procedimientos, tiempos de respuesta y estándares de calidad establecidos por Grupo Aeroméxico y las autoridades.
Requisitos educativos:
- Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Turismo, Negocios internacionales o carrera afín.
- Nivel intermedio de inglés.
- Manejo de paquetería Office a nivel intermedio–avanzado.
Experiencia:
- Experiencia como ASC (Agente de servicio al cliente)
Habilidades para tener éxito:
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
- Capacidad para manejar contingencias y adaptarse a imprevistos.
- Apego a normas y procedimientos establecidos.
- Sentido de urgencia para priorizar y actuar con rapidez.
- Manejo de conflictos con criterio y equilibrio.
- Tolerancia a la presión en entornos de alta demanda
¡Únete a nosotros!
Aeroméxico es el lugar ideal para liberar tu potencial en un entorno diverso, equitativo e inclusivo donde podrás crecer profesionalmente y abrazar nuestra cultura.
¡Abróchate el cinturón! Esta es tu oportunidad de convertir el viaje en una experiencia extraordinaria.
Aeroméxico brinda igualdad de oportunidades y no discrimina a empleados o solicitantes por motivos de raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.
Importante: El equipo de Adquisición de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca solicitará pagos ni información bancaria durante el proceso de selección. Por favor, consulte nuestras vacantes únicamente a través de los canales oficiales.
Other facts
About Aeromexico
Grupo Aeromexico, S.A.B. de C.V. is a holding company whose subsidiaries are engaged in commercial aviation and the promotion of passenger loyalty programs in Mexico. Aeromexico, Mexico’s global airline, operates more than 600 daily flights and has its main hub in Terminal 2 of the Mexico City International Airport. Its destinations network features 89 cities on three continents; including 43 destinations in Mexico, 18 in the United States, 17 in Latin America, 4 in Europe, 3 in Canada, and 3 in Asia.
The Group's operating fleet of 133 aircraft is comprised of Boeing 787 and 737 jet airliners and next generation Embraer 170 and 190 models. In 2012, the airline announced its most significant investment strategy in Mexican aviation history, purchasing 100 Boeing aircraft including 90 MAX B737 jet airliners and 10 B787-9 Dreamliners.
As a founding member of the SkyTeam airline alliance, Aeromexico offers customers more than 1,000 destinations in 177 countries served by the 20 SkyTeam airline partners rewarding passengers with benefits.
Our vision
Be the #1 choice for delivering the best personalized flying experience with a spirit of warmth and service.
Our Values
Deliver sustained growth by providing consistent service from the heart and creating unique experiences with safety and discipline.
Our Behaviors
Put safety first- Fully comply with norms, policies and procedures
guaranteeing the safety and well-being of our customers and employees.
Serve with excellence- Provide best- in-class quality service, taking care of the details that are important for your customers, and offer a personalized experience every step of the way.
Collaborate as one- Work as a team, creating synergies and integrating different perspectives to be more efficient and unleash Aeromexico’s potential.
Live with unshakable integrity- Be an ambassador for Aeromexico, acting with discipline and responsibility at all moments according to our values and Code of Conduct.
What you'll do
- The Senior Traffic Analyst will monitor, supervise, and analyze administrative and operational processes in the back office to ensure compliance with established procedures and quality standards. The role is focused on delivering extraordinary experiences to customers.
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