About this role
L’entreprise
Notre client est une start-up belge active dans le secteur de l’alimentation durable et premium.
Elle développe des concepts innovants, bio et zéro déchet, destinés aux clients professionnels (hôtellerie, restauration d’entreprise, événements et lieux de restauration moderne).
La qualité du produit, la fiabilité opérationnelle et l’attention portée au client sont au cœur du projet.
Dans un contexte de croissance soutenue, l’entreprise renforce ses opérations afin de garantir une expérience fluide, cohérente et exigeante à l’ensemble de ses clients.
Votre fonction
En tant que Customer Operations & Logistics Assistant, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien de l’entreprise.
Vous assurez la gestion opérationnelle du cycle commande–livraison, le suivi administratif associé et la coordination avec les clients, les fournisseurs et les partenaires de production.
Votre mission consiste à faire en sorte que les bonnes choses arrivent au bon endroit, au bon moment, semaine après semaine.
Par votre action, vous contribuez directement :
à la satisfaction et à la fidélisation des clients,
à la fluidité des opérations internes,
à la libération de temps pour les équipes commerciales et fondatrices.
Votre contribution
Les clients sont livrés à temps, chaque semaine, sans friction
Les commandes, livraisons, factures et paiements sont suivis de manière fiable et autonome
Les ateliers de production disposent en permanence de ce dont ils ont besoin
Les demandes clients sont traitées avec professionnalisme et efficacité
Les processus sont clairs, structurés et progressivement améliorés
Vos responsabilités
Logistique & opérations
Encodage des commandes clients et envoi des bons de commande
Organisation et suivi des livraisons hebdomadaires (consommables et matériel)
Coordination avec les transporteurs et gestion des imprévus
Gestion des stocks et inventaires (produits finis et matières premières)
Service client
Point de contact des clients pour les questions logistiques
Traitement des demandes clients et résolution des problèmes
Relais structuré des informations en interne
Administration & facturation
Envoi des factures clients
Suivi des paiements entrants et relances en cas de retard
Support aux activités comptables
Lancements clients & support aux ventes (± 2 jours/semaine)
Création des fiches clients dans l’ERP
Préparation et expédition du matériel de lancement
Rédaction et gestion des contrats
Recherche de fournisseurs et achats de matériel
Rédaction de cahiers des charges simples
Production & approvisionnements
Planification des productions chez les partenaires
Commande des matières premières, emballages et consommables
Réception de la marchandise et contrôle qualité
Support transversal
Aide aux collègues selon les besoins
Participation à l’amélioration continue des processus
Votre profil
Expérience
Bachelor ou équivalent par l’expérience
Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction support
(logistique, customer service, opérations ou administration)
Ce qui est essentiel pour réussir
Goût pour un travail structuré, précis et méthodique
Aisance avec les tâches administratives et le suivi opérationnel
Proactivité, pragmatisme et orientation solutions
Communication claire, posée et professionnelle
Aisance au téléphone avec clients et fournisseurs
Maîtrise des outils numériques (ERP, Excel, e-mails, agenda)
Flexibilité face aux priorités et aux imprévus
Qualités personnelles
Sens de l’organisation et des priorités
Rigueur et fiabilité dans l’exécution
Attitude positive et esprit collaboratif
Capacité à gérer les imprévus avec calme et bon sens
Langues
Français courant
Bonne connaissance de l'anglais et connaissance active du néerlandais
Le trilinguisme n’est pas requis ; la débrouillardise et la capacité à se faire comprendre sont essentielles
Ce que propose notre client
Un emploi stable (CDI) dans une entreprise en pleine croissance
Une rémunération compétitive, alignée sur le marché
Un rôle clé, concret et utile au cœur des opérations
Un impact direct sur la satisfaction client
Un environnement de travail humain, engagé et dynamique
Un poste évolutif par l’élargissement progressif des responsabilités
Other facts
About Adaequatio Services
At Adaequatio Services, we believe that Talent Acquisition solutions need to be intergrated to the organisation business & human challanges
We specialize in helping (tech) companies in Belgium and Internationally by offering tailor-made solutions to fully or partially outsource talent acquisition and assessment processes.
Our approach is rooted in the conviction that recruitment is a strategic asset that drives success, not a commodity.
In addition, we operate as a Search & Selection agency, offering high-value services both in Belgium and internationally for leadership, middle management and penuric and highly demanded profiles like engineers, IT, sales, etc
Founded and directed by Audrey Remacle in 2008, Adaequatio Services is a trusted partner for large and middle size companies thanks to our tailor made approach.
Audrey's history (our founder) recent career spans key roles such as Global Head of Talent Acquisition at Efficy CRM, Senior Talent Acquisition Partner at SWIFT, SPIE, IBA, Euroclear and previously for many small and large companies and organisations as a HR Consultant at Securex/GRH Management and later at Adaequatio.
Her track record includes building high-performing recruitment teams in competitive and complex business contexts while staying close to the market, always still hands on direct searches and connecting with talents.
Audrey's passion for Recruitment and commitment to results and client needs understanding has earned her a reputation as a trusted recruitment advisor for C-levels and Hiring leaders, consistently driving success for clients across Europe.
What you'll do
- The Customer Operations & Logistics Assistant is responsible for managing the order-delivery cycle, ensuring timely deliveries, and coordinating with clients and suppliers. This role also involves administrative tasks such as invoicing and payment tracking.
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