About this role
Description de l'entreprise
Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.
Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 !
Description du poste
Nous vous proposons le challenge suivant …
Orchestrer le déroulement du service en salle et du room service pendant les shifts du soir
Affecter les collaborateurs de manière optimale en fonction de l’activité
Superviser et accompagner les équipes dans leurs missions
Accueillir et prendre en charge les clients dès leur arrivée
Veiller à la satisfaction client tout au long du service et gérer les éventuelles réclamations
Intégrer, former et encadrer les collaborateurs de la salle
Garantir la bonne application des procédures internes et des standards de service
Réaliser quotidiennement un contrôle rigoureux de l’hygiène sur le point de vente
Veiller au bon fonctionnement, à l’entretien et à l’usage respectueux du matériel et des locaux
Assurer le suivi technique des équipements et contacter les prestataires dans le cadre des contrats de maintenance
Gérer les stocks nécessaires au service
Assurer les commandes de matériels
Appliquer et faire respecter les procédures caisse
Contrôler les encaissements, les écarts, les régularisations et les déductions PM
Qualifications
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…
Disposez d’une expérience en restauration et en management d'équipe confirmée
Êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur, et votre sens de la gestion des priorités
Êtes à l’aise avec les outils informatique
Avez un excellent relationnel, vous êtes dynamique & passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie et notamment de la restauration
Maitrisez impérativement l’anglais (écrit et oral)
Informations complémentaires
Votre poste c’est aussi…
- CDI 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires consécutifs
- Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
- Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe
- Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking
- Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
- Uniforme fourni et blanchi
- Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
- Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
- Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)
- Hôtel chic et décontracté
Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.
Other facts
About AccorHotel
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
What you'll do
- Oversee the service in the dining area and room service during evening shifts. Ensure customer satisfaction and manage team performance.
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