About this role
Descripción de la empresa
Quieres formar parte de nuestro equipo en el nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4?
Cada hotel ibis Styles ofrece una experiencia inmersiva inspirada en una temática única. Asombrosos detalles de diseño, interesantes propuestas de comidas y bebidas, y vivaces espacios comunes para encontrarse y soñar con otros viajeros. El nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4 está inspirado en el taller del artista donde tú eres el gran creador de las experiencias inolvidables del cliente y el equipo.
Descripción del empleo
- Revisión de las transacciones realizadas durante el día (reservas, pagos, cobros, facturación).
- Verificación de los reportes financieros del hotel, como ingresos, pagos de huéspedes, y otros cargos.
- Atención a los huéspedes que llegan durante la noche o necesitan asistencia.
- Realización de check-ins o check-outs.
- Resolución de cualquier incidencia que ocurra durante la noche.
- Asegurarse de que las reservas para el siguiente día estén correctamente registradas.
- Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar la asignación para el siguiente día.
- Preparar los informes financieros diarios y enviarlos a los departamentos correspondientes.
- Asegurarse de que todos los pagos se registren correctamente.
- Manejo de caja y registros de pagos en efectivo, tarjeta, etc.
- Hacer arqueos de caja si es necesario.
- Apoyo en la supervisión de la seguridad del hotel durante la noche.
- Supervisar el mantenimiento general y alertar sobre cualquier reparación urgente.
Requisitos
- Idiomas, Imprescindible Inglés y Francés valorado positivamente.
- Actitud amigable, responsable y comprometida con la calidad del servicio y medio ambiente.
- Experiencia previa en puestos de recepción o auditoría en hoteles
- Capacidad para interactuar con los huéspedes y el personal de manera efectiva.
- Buena disposición para resolver problemas y quejas de los clientes
- El Night Auditor trabaja principalmente durante la noche, entre las 11:00 p.m. y las 7:00 a.m
- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS como Fols y/o Opera.) es un plus
- Capacidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente
- Toma de decisiones rápidas y efectiva en situaciones inesperadas
Información adicional
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Other facts
About AccorHotel
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
What you'll do
- The primary duties involve reviewing daily financial transactions, verifying hotel financial reports, and providing overnight guest assistance, including check-ins and check-outs. The role also requires resolving nighttime incidents and ensuring the accuracy of reservations and room availability for the following day.
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