About this role
Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com.
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS
Descrição do emprego
Como Group Desk será responsável Responsável por coordenar os processos de Vendas & Tele Sales com alta autonomia, liderando rotinas administrativas complexas e garantindo excelência no atendimento às necessidades dos clientes do segmento MICE e da equipe comercial. Propõe e implementa melhorias nos processos, treina novos assistentes e atua como referência técnica.
Foco em TOP Line – negócios gerados a partir de demanda de grupos e eventos dos hotéis do cluster.
Prinicipais Atribuições:
- Coordenar processos de atendimento através de cotações complexas;
- Prospecções de novos clientes através de Tele Sales ativo;
- Coordenar o atendimento de necessidades específicas dos clientes B2B, no que tange às demandas de grupos e eventos;
- Confecção e envio de orçamentos de grupos e eventos de acordo com a estratégia tarifária alinhada com gestor do cluster;
- Follow up ativo e estratégico das propostas enviadas com objetivo de conversão do segmento;
- Confecção e envio dos contratos com todas as cláusulas e detalhamento das negociações de grupos e eventos;
- Coleta da assinatura do contrato junto aos clientes.
Qualificações
Cursando Técnico / Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível
Desejável: Superior completo / Curso Técnico completo em Turismo, Hotelaria ou compatível
Pacote office, Internet, Canva
Informações Adicionais
Sua equipe e ambiente de trabalho: Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão.
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Other facts
About AccorHotel
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
What you'll do
- As a Group Desk, you will coordinate Sales & Tele Sales processes with high autonomy, leading complex administrative routines and ensuring excellence in customer service for MICE clients. You will also propose and implement process improvements and train new assistants.
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