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Recepcionista de hotel - Escala 12x36 | Horário das 10h00 às 22h00
full-time•Curitiba
About this role
Descrição da empresa
Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.
Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.
Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.
A hospitalidade vem do coração,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.
Descrição do emprego
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Agilidade
Proatividade
Informações Adicionais
Escala 12x36 - Horário das 10h00 às 22h00
What you'll do
- The role involves checking in and checking out guests, managing billing processes, and ensuring compliance with reception procedures. Additionally, the receptionist will handle guest conflicts and maintain organized records.
About Accor
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
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Frequently Asked Questions
What does a Recepcionista de hotel - Escala 12x36 | Horário das 10h00 às 22h00 do at Accor?
As a Recepcionista de hotel - Escala 12x36 | Horário das 10h00 às 22h00 at Accor, you will: the role involves checking in and checking out guests, managing billing processes, and ensuring compliance with reception procedures. Additionally, the receptionist will handle guest conflicts and maintain organized records..
Is the Recepcionista de hotel - Escala 12x36 | Horário das 10h00 às 22h00 position at Accor remote?
The Recepcionista de hotel - Escala 12x36 | Horário das 10h00 às 22h00 position at Accor is based in Curitiba, Paraná, Brazil. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Recepcionista de hotel - Escala 12x36 | Horário das 10h00 às 22h00 position at Accor?
You can apply for the Recepcionista de hotel - Escala 12x36 | Horário das 10h00 às 22h00 position at Accordirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.