UX Research Mid
full-time•Mexico City
Summary
Location
Mexico City
Type
full-time
Experience
2-5 years
About this role
2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.
Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.
Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios.
En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital.
El perfil UX Research de 2Brains
Asegurar aprendizaje continuo, accionable y basado en datos para mejorar conversión, autoservicio y percepción de confianza en journeys complejos y regulados, conectando investigación con decisiones reales de producto y negocio.
\n- Operar una cadencia continua de investigación (qual + quant) en Dual-Track.
- Diseñar y ejecutar estudios en contextos digitales y físicos (sucursal).
- Mapear service blueprints e identificar puntos críticos operativos y de experiencia.
- Definir, medir y analizar KPIs de experiencia (NPS, SUS, CES, TCT, abandono).
- Construir y mantener repositorios de insights y ResearchOps.
- Traducir hallazgos en recomendaciones claras y priorizadas para Producto y Diseño.
- Apoyar experimentación y validación en flujos regulados.
- Métodos mixtos de investigación (entrevistas, etnografía, encuestas, funnels).
- Service Design Research y mapeo de experiencias complejas.
- UX Measurement y definición de impacto en métricas de negocio.
- ResearchOps: reclutamiento, gobernanza, repositorios y democratización de insights.
- Accesibilidad, inclusión y diseño para población masiva.
- Herramientas como Maze, Useberry, Dovetail, Qualtrics u Optimal Workshop.
- Contextos regulados (banca, seguros, Afores).
- Storytelling y capacidad de influir sin autoridad.
- Pensamiento analítico y enfoque en impacto real.
- Empatía profunda con usuarios y contexto sociocultural.
- Autonomía, mentalidad consultiva y rapidez de adaptación.
- Trabajo colaborativo con diseño, producto y tecnología.
- Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
What you'll do
- The UX Researcher will conduct continuous qualitative and quantitative research to inform product and business decisions. They will design and execute studies, map service blueprints, and translate findings into actionable recommendations.
About 2brains
Somos uma empresa de criação e desenvolvimento web onde o principal objetivo é solucionar problemas e necessidades dos nossos usuários utilizando a tecnologia como meio, nunca como um fim em si. Nossa meta principal é criar soluções que facilitem a vida das pessoas, através de ferramentas, produtos e serviços que propiciem o desenvolvimento em várias áreas da sociedade.
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Frequently Asked Questions
What does a UX Research Mid do at 2brains?
As a UX Research Mid at 2brains, you will: the UX Researcher will conduct continuous qualitative and quantitative research to inform product and business decisions. They will design and execute studies, map service blueprints, and translate findings into actionable recommendations..
Is the UX Research Mid position at 2brains remote?
The UX Research Mid position at 2brains is based in Mexico City, Mexico City, Mexico. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the UX Research Mid position at 2brains?
You can apply for the UX Research Mid position at 2brainsdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.