Product Designer – Omnicanal
full-time•Mexico City
Summary
Location
Mexico City
Type
full-time
Experience
2-5 years
About this role
2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.
Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.
Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios.
En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital.
El perfil Product Designer de 2Brains
Diseñar y optimizar experiencias omnicanal (App, Web, sucursal, kioscos y call center), reduciendo fricción y costos operativos, y aumentando la adopción de autoservicio en journeys regulados del sector financiero.
\n- Operar un modelo de Continuous Discovery + Dual-Track, generando hipótesis y experimentos en paralelo al delivery.
- Diseñar y evolucionar journeys omnicanal y service blueprints end-to-end (frontstage y backstage).
- Diseñar soluciones considerando contextos regulados, confianza, trazabilidad, consentimiento y compliance.
- Aplicar accesibilidad e inclusión (WCAG 2.2 AA) en flujos críticos.
- Diseñar y escalar Design Systems modernos (tokens, variables, handoff con ingeniería).
- Usar IA para acelerar síntesis de research, ideación, redacción UX y análisis de feedback.
- Colaborar estrechamente con PM, Tech y stakeholders para priorizar iniciativas de alto impacto.
- Service Design y diseño de ecosistemas phygital.
- Investigación continua y validación (tests moderados/no moderados, guerrilla, prototipos Hi-Fi).
- Diseño basado en datos (NPS, CSAT, CES, conversión, abandono, deflection).
- UX para entornos regulados y de riesgo (formularios, errores, fraude, claridad legal).
- Design Systems con Figma (Variables, tokens semánticos, documentación).
- Herramientas: Figma/FigJam, Maze o Useberry, deseable Dovetail/EnjoyHQ, GA4, Jira/Confluence.
- Pensamiento sistémico y orientación a impacto de negocio.
- Comunicación clara y storytelling para stakeholders C-Level.
- Autonomía y rapidez para generar valor desde el primer sprint.
- Capacidad de facilitación y liderazgo colaborativo.
- Orientación a resultados sin comprometer la calidad del diseño.
- Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
What you'll do
- As a Product Designer, you will design and optimize omnichannel experiences across various platforms, focusing on reducing friction and operational costs while increasing self-service adoption. You will operate a Continuous Discovery model, collaborating with cross-functional teams to prioritize high-impact initiatives.
About 2brains
Somos uma empresa de criação e desenvolvimento web onde o principal objetivo é solucionar problemas e necessidades dos nossos usuários utilizando a tecnologia como meio, nunca como um fim em si. Nossa meta principal é criar soluções que facilitem a vida das pessoas, através de ferramentas, produtos e serviços que propiciem o desenvolvimento em várias áreas da sociedade.
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Frequently Asked Questions
What does a Product Designer – Omnicanal do at 2brains?
As a Product Designer – Omnicanal at 2brains, you will: as a Product Designer, you will design and optimize omnichannel experiences across various platforms, focusing on reducing friction and operational costs while increasing self-service adoption. You will operate a Continuous Discovery model, collaborating with cross-functional teams to prioritize high-impact initiatives..
Is the Product Designer – Omnicanal position at 2brains remote?
The Product Designer – Omnicanal position at 2brains is based in Mexico City, Mexico City, Mexico. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Product Designer – Omnicanal position at 2brains?
You can apply for the Product Designer – Omnicanal position at 2brainsdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.