Summary
Location
Vilnius
Type
full-time
Are you the employer? Manage your company page directly.
About this role
LastMile – tai inovatyvi, greito ir patogaus prekių pristatymo platforma, kuri keičia apsipirkimo įpročius ir užtikrina išskirtinę klientų patirtį. Mūsų misija – padaryti apsipirkimą greitą, paprastą ir patogų, o pagrindinis pranašumas – galimybė pristatyti užsakymą vos per 1 valandą nuo jo pateikimo.
Mes bendradarbiaujame su žinomomis maisto prekių parduotuvėmis, gurmaniškų produktų krautuvėlėmis, gyvūnų prekių tiekėjais ir kitomis partnerystėmis, kurios suteikia platų pasirinkimą mūsų klientams.
Kodėl verta rinktis LastMile?
Esame viena iš rinkos lyderių Lietuvoje, veikianti 7 didžiuosiuose miestuose, kuriuose išvystėme efektyvią ir greitą pristatymo infrastruktūrą.
Pritaikome pažangiausius technologinius sprendimus, kurie leidžia nuolat tobulinti procesus ir užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą.
Kuriame dinamišką ir inovatyvią darbo aplinką, kurioje kiekvieno darbuotojo indėlis yra vertinamas, o idėjos skatina naujas galimybes ir augimą.
Prisijungę prie LastMile komandos, tapsite inovacijų ir kokybės siekiančios organizacijos dalimi, kuri aktyviai keičia apsipirkimo ir pristatymo rinką!
DARBO POBŪDIS :
Atsakyti į klientų užklausas ir spręsti problemas, susijusias su prekių ir paslaugos kokybe, trūkstamais produktais, pinigų grąžinimu ir kitomis situacijomis.
Valdyti klientų ir partnerių bei kurjerių užklausas, gautas įvairiais komunikacijos kanalais.
Užtikrinti operatyvią, kokybišką ir sklandžią komunikaciją su klientais, partneriais ir vidiniais komandos nariais.
Inicijuoti procesų ir rezultatų gerinimo sprendimus, užtikrinti tikslų ataskaitų pildymą bei resursų planavimą.
REIKALAVIMAI:
Tikimės, kad turi puikius komunikacijos įgūdžius, gebi greiti rasti sprendimus ir spręsti situacijas diplomatiškai.
Gebi bendrauti rusų ir anglų kalbomis.
Gebi greitai orientuotis, priimti sprendimus.
Privalumas – e-komercijos principų išmanymas, patirtis klientų aptarnavimo srityje.
SIŪLOME:
Galimybę dirbti sparčiai augančioje, inovatyvioje ir dinamiškoje įmonėje, slenkančiu grafiku (ilga-trumpa savaitė).
Šiuolaikišką, modernų biurą Pilaitėje ir vietą automobilio parkavimui.
Išskirtinį papildomų naudų paketą, apimantį :
- Papildomą sveikatos draudimą
-Nuolaidas apsiperkant LastMile ir jos partnerių parduotuvėse, taip pat išskirtines
darbuotojų lojalumo programas
-Mokymosi ir tobulėjimo biudžetą
-Teambuilding biudžetą komandinėms patirtims
Other facts
About IKI
Mūsų sėkmės istorija prasidėjo 1992 metais, kai atidarėme pirmąją „IKI“ parduotuvę, iškart sulaukusią pasisekimo dėl išskirtinio asortimento ir aukštos kokybės prekių.
Bendrovė „IKI Lietuva“ yra vienas didžiausių darbdavių Lietuvoje. Mes esame profesionalų komanda, siekiame, kad pirkėjai kasdien sugrįžtų į mūsų parduotuves, kur būtų ne tik maloniai aptarnauti, bet ir įsigytų aukščiausios kokybės prekių už geriausią kainą.
Užtikriname lygias galimybes nepriklausomai nuo rasės, religijos, seksualinės orientacijos, (ne)galios ar kitų, su darbo vykdymu nesusijųsių požymių. Būk savimi – mes tavęs laukiame!
What you'll do
- The role involves responding to customer inquiries and resolving issues related to product and service quality, missing items, and refunds. Additionally, it includes managing requests from customers, partners, and couriers through various communication channels.
Join Clera's Talent Pool
Get matched with similar opportunities at top startups
This role is hosted on IKI's careers site.
Join our talent pool first to get notified about similar roles that match your profile.