Expert:in Großkund:innenbetreuung

Der Bereich Nah- und Regionalverkehr führt täglich ca. 4.000 Züge, arbeitet an Fahrplankonzepten für Regionen, ist für die Steuerung des Bordservice-Personals und das Management der Verkehrsdiensteverträge verantwortlich. Strategische Ambition ist, den ÖBB-Nah- und Regionalverkehr zu einem integralen Teil eines modernen Lebensstils in Österreich zu machen.

Dein Job, du…

• steuerst das regionale Ausschreibungsmanagement durch Prüfung der Teilnahme- und der Ausschreibungsunterlagen von Besteller:innen/Kund:innen/Körperschaften und führst Anfragen an Besteller:innen/Kund:innen in Abstimmung mit dem zentralen Verkehrsmarkt durch. Dabei vertrittst du die Interessen der ÖBB Personenverkehr AG gegenüber den Besteller:innen mit Fokus auf den Nahverkehr Steiermark und nimmst an den in diesem Zusammenhang stehen Meetings, JF, etc. teil, inkl. deren Vor- und Nachbereitung.
  
• bist für die interne Abstimmung mit dem regionalen Management und den notwendigen Fachbereichen (z. B. Verkehrsplanung, Fuhrpark, Technik und Controlling) verantwortlich und sorgst für die Angebots-Kalkulation und die Erstellung der Preisblätter, stellst den Teilnahmeantrag zusammen und stimmst das Angebot (Nachweise, Erklärungen, Referenzen, geforderte Konzepte) mit dem zentralen Verkehrsmarkt ab.
  
• steuerst das regionale Konzessionsmanagement und Linienverkehrsrecht und führst die strategische Konzessionsplanung nach Markterfordernissen in Abstimmung mit dem zentralen Konzessionsmanagement/der Betriebsleitung durch.
  
• bist Schnittstellenfunktion zum zentralen ÖPNV-Recht zur Klärung verkehrsrechtlicher Themenstellungen; z.B. Abklärung der Thematik gemein- versus eigenwirtschaftliche Konzessionen bei Ausschreibungen und verhandelst Verkehrsdienstverträge (VDV) bei Direktvergaben und gestaltest diese in Abstimmung mit dem zentralen Verkehrsmarkt.
  
• sorgst für die Vertragsklarheit/Vertragskonformität durch Ableitung der Vertragsanforderungen für die Produktion und den laufenden Betrieb.
  
• verantwortest das Monitoring/die Überwachung der vertraglichen Konformität während der gesamten Vertragslaufzeit und übernimmst das Reporting, sowie die Förderung von Aktivitäten zur Herstellung der vertraglichen Konformität bei Vertragsabweichungen.
  
• verantwortest die laufende umfassende Großkund:innenbetreuung und -kontaktpflege (inkl. After Sales-Betreuung), sowie setzt bei Bedarf vertriebsorientierte Maßnahmen.
  
• initiierst und koordinierst Nachverhandlungen der Verbund- und VDV-Abrechnungen, nimmst bei Netto-Verträgen notwendige Zusatzaufgaben wahr, wirkst bei der Tarifentwicklung (auch im Verbund) mit, organisierst die Schüler- und Lehrlingsfreifahrt, verhandelst die Einnahmenaufteilung (Tarifeinnahmen und SLF) und sicherst die Erlöses im Linienverkehr.
• nimmst am RES – Bereitschaftssystem des ÖBB Personenverkehrs teil.